Recesso e reso
Diritto di recesso e rimborsi
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, puoi:
- Accedere al tuo account e avviare una richiesta di reso direttamente dalla pagina dell'ordine
- Contattarci via email a info@younicestore.com indicando il numero d'ordine e la tua intenzione di recedere
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni solari. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale, al seguente indirizzo:
YOU NICE STORE di Filomena Catapano
Via Bosco del Gaudio, 21/B
80044 Ottaviano (NA)
Rimborso
Procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Prodotti esclusi
Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati per motivi igienici che sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, prodotti per la cura personale).
Reso per prodotti difettosi
I prodotti commercializzati da You Nice Store sono coperti da garanzia legale di 24 mesi.
Come procedere
Se il prodotto acquistato presenta qualche difetto, occorre darne comunicazione al Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo: info@younicestore.com
Il supporto tecnico, visionata la comunicazione, invierà via e-mail al Cliente l'autorizzazione al rientro del prodotto, che potrà essere spedito nella sua confezione originale al seguente indirizzo:
YOU NICE STORE di Filomena Catapano
Via Bosco del Gaudio, 21/B
80044 Ottaviano (NA)
Al ricevimento del prodotto, il Supporto Tecnico provvederà ad effettuare le operazioni per la riparazione. In base a quanto riscontrato, e sempre che la garanzia risulti valida, il prodotto verrà riparato o sostituito.
Se non è più disponibile a magazzino, il prodotto sarà rimborsato per intero, comprese le spese di spedizione, o sostituito con un prodotto di pari valore.
Le spese per il rientro del prodotto difettoso sono a carico del Cliente; la successiva spesa per la spedizione del prodotto riparato o sostituito verrà sostenuta da You Nice Store.
Si precisa che se il problema è dipeso dall'acquirente, You Nice Store non è tenuta ad effettuare sostituzioni o riparazioni della merce, né a restituirla a proprie spese al mittente.